ĐỔI TRẢ
Chính sách Đổi trả
Trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi do vận chuyển (ẩm, ướt), lỗi do sản xuất (rách, sổ chỉ, không đúng sản phẩm đã đặt, không đúng như phần mô tả sản phẩm), bạn vui lòng chụp ảnh chỗ bị lỗi, liên lạc với PlayatHome (PAH) qua email [email protected] hoặc Fanpage và gửi sản phẩm về địa chỉ bên dưới để được xử lý hoặc đổi sản phẩm mới.
Khi sản phẩm đã đến tay, PAH sẽ gửi email xác nhận, đồng thời sẽ thông báo chấp nhận hoặc không chấp nhận trả hàng.
Trong trường hợp chấp nhận trả hàng và hoàn tiền, PAH sẽ gửi lại thông qua hình thức chuyển khoản trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Các sản phẩm tặng kèm, khi bị lỗi và trả lại, sẽ được thay thế bằng Thẻ Quà tặng hoặc Mã Giảm giá. Khi nhận được hàng lỗi, PAH sẽ email cho bạn thông tin.
Nếu sản phẩm hoàn trả được mua như quà tặng và gửi đến bạn, PAH sẽ thông báo và hoàn tiền lại cho người tặng, sau khi nhận được sản phẩm gửi trả.
Hoàn tiền chậm trễ hoặc không nhận được tiền hoàn lại
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, đầu tiên vui lòng kiểm tra lại tài khoản một lần nữa.
Sau đó hãy liên lạc với công ty cung cấp thẻ credit của bạn, vì thông thường, thông báo giao dịch sẽ hiện lên sau một khoảng thời gian.
Tiếp đến, hãy gọi cho ngân hàng của bạn. Thông thường sẽ mất một thời gian để xử lý và thông báo giao dịch.
Nếu bạn đã làm tất cả các điều trên mà vẫn không nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên lạc với PAH qua email [email protected].
Các sản phẩm khuyến mãi
PAH chỉ nhận đổi trả các sản phẩm được bán đúng giá, không nhận đổi trả các sản phẩm khuyến mãi.
Phí chuyển hàng gửi trả
Bạn vui lòng tự thanh toán phí vận chuyển khi gửi hàng đổi trả. PAH sẽ không hoàn lại phí vận chuyển trong trường hợp hoàn tiền.
Tuỳ vào nơi bạn ở mà thời gian vận chuyển hàng sẽ khác nhau.
Nếu bạn gửi trả sản phẩm có giá trị cao, vui lòng xem xét sử dụng dịch vụ vận chuyển giúp bạn theo dõi đơn hàng, hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. PAH không thể đảm bảo sẽ luôn luôn nhận được hàng hoàn lại.
BẢO HÀNH
Trong quá trình sử dụng, PAH nhận sửa lại các lỗi như bị rách do sổ chỉ, rơi rớt các phụ kiện dính liền trên sản phẩm (Vd: nút, mắt lắc, v.v…) và không nhận sửa những lỗi như rách, tét vải.
THÔNG TIN LIÊN LẠC:
Email: [email protected]
Số điện thoại (Zalo): 0773927883
Fanpage: https://www.facebook.com/PlayAtHome.ONhaVanVui
Website: https://playathome.shop
Các sản phẩm của PAH được làm hoàn toàn thủ công hoặc bán thủ công (có sử dụng máy may). Mỗi sản phẩm mang một nét đặc trưng riêng, và phần nào thể hiện tính cách, hình ảnh của người làm ra chúng. Vậy nên, mỗi sản phẩm hoàn thiện sẽ giống như đứa con tinh thần của PAH. PAH mong mong muốn những đứa con tinh thần này sẽ luôn được Ba Mẹ cùng các bạn nhỏ yêu thương, nâng niu và trân trọng.
